UPT Puskesmas Panunggangan Gelar Survei Kepuasan Pasien berkala Untuk Meningkatkan Kualitas Mutu
UPT Puskesmas Panunggangan senantiasa menempatkan kenyamanan dan kepuasan pasien sebagai prioritas tertinggi dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Sebagai instrumen evaluasi terhadap kinerja aparatur dan efektivitas sistem yang berjalan, Puskesmas secara berkala melakukan analisis terhadap hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM).
Survei ini mencakup penilaian dari berbagai dimensi pelayanan yang diterima oleh pasien, di antaranya:
- Persyaratan dan Alur Pelayanan: Kemudahan prosedur pendaftaran hingga pengambilan obat.
- Kecepatan Waktu Pelayanan: Ketepatan waktu dalam pemeriksaan dokter dan pelayanan penunjang laboratorium.
- Perilaku Pelaksana: Keresponsifan, kesopanan, dan keramahan petugas kesehatan (nakes) dalam melayani keluhan pasien.
- Kualitas Sarana Prasarana: Kebersihan ruang tunggu, kenyamanan fasilitas gedung, dan ketersediaan fasilitas ramah disabilitas.
Kepala UPT Puskesmas Panunggangan, dr. Darsono, menyampaikan rasa terima kasih atas setiap kritik konstruktif dan penilaian yang diberikan oleh masyarakat. "Setiap lembar masukan dari pasien adalah bahan evaluasi berharga bagi kami. Manajemen Puskesmas berkomitmen penuh untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan demi mewujudkan pelayanan kesehatan yang prima dan tepercaya," ungkap dr. Darsono.
