11.  Kami        berjanji          dan       sanggup                   untuk              melaksanakan                   pelayanan     sesuai dengan standar pelayanan.

2. Kami berjanji dan sanggup untuk memberikan pelayanan sesuai dengan kewajiban dan akan melakukan perbaikan secara terus-menerus.

3?.  Kami           bersedia             untuk                      menerima         sanksi,         dan/atau memberikan kompensasi apabila pelayanan yang diberikan tidak sesuai standar.