BPJS Kesehatan Tingkatkan Pelayanan Melalui MCS (Mobile Customer Service)
BPJS Kesehatan Cabang Kota Tangerang menghadirkan layanan Mobile Customer Service (MCS) di pelataran UPT
Puskesmas Jurumudi Baru Kota Tangerang, Selasa (17/01/2023). Kehadiran MCS BPJS Kesehatan ini untuk lebih
mendekatkan diri kepada masyarakat yang membutuhkan pelayanan.
Dimana dalam kegiatan tersebut terlihat puluhan warga masyarakat
tampak antusias mendatangi MCS BPJS Kesehatan.Pada kesempatan
tersebut, MCS BPJS Kesehatan menghadirkan
pelayanan seperti pendaftaran peserta, melakukan perubahan identitas, cek
keaktifan kartu JKN. Ada juga layanan mutasi Fasilitas Kesehatan Tingkat
Pertama (FKTP), registrasi aplikasi Mobile JKN, pemberian informasi terkait JKN
dan pengaduan peserta.
MCS merupakan fasilitas yang bertujuan mempermudah peserta
untuk mengurus kepesertaan program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia
Sehat (JKN-KIS).
Kami
juga menyiapkan dan memberikan media informasi seperti majalah info BPJS Kesehatan, leaflet,
dan brosur lainnya sebagai panduan kepada masyarakat dalam menambah pengetahuan
masyarakat tentang informasi terkini dari BPJS Kesehatan. Diharapkannya peserta BPJS Kesehatan akan
makin paham terkait dengan prosedur pelayanan kesehatan sehingga akan berdampak
juga kepada kepuasan peserta yang lebih baik.
MCS ini
menyediakan berbagai layanan administrasi untuk peserta JKN-KIS, di antaranya perubahan data
dan kelas, cetak kartu, hingga menerima pengaduan dan layanan informasi.
Fasilitas yang sama juga dapat diakses masyarakat melalui aplikasi Mobile JKN
di ponsel.
